Chính Sách Bảo Hành Tại Clay Queen – Đảm Bảo Quyền Lợi Tối Đa Cho Khách Hàng
Sự hài lòng của khách hàng đối với Clay Queen luôn là ưu tiên hàng đầu. Tuy là sản phẩm thủ công, chúng tôi cam kết sản phẩm do chúng tôi cung cấp có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng ( Việt Nam, Thái Lan, Hàn Quốc), cùng chất lượng tốt nhất đến tay người tiêu dùng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách bảo hành tại Clay Queen.
- Đối Tượng Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm mua tại Clay Queen (online hay trực tiếp cửa hàng) đều được bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ khi Clay Queen tiếp nhận sản phẩm và phụ thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm.
Sản phẩm sẽ tính phí nếu ngoài thời hạn bảo hành hoặc không nằm trong điều kiện bảo hành. Các chi phí phát sinh ngoài bảo hành sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm. Dưới đây là trường hợp sản phẩm được bảo hành miễn phí:
– Đất sét: bảo hành 10 ngày
- Đất sét bị cứng, rách màng bọc khi vừa nhận được sản phẩm.
- Đất bị quá nhão, dính tay đến mức không nặn được khi vừa nhận được sản phẩm.
- Đất bị biến dạng, chảy nước, mốc, bốc mùi hôi.
– Tượng, móc khóa đất sét:
- Sản phẩm bị gãy do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không giống với hình mô tả, hình chúng tôi cung cấp.
- Sản phẩm bị phai màu, biến dạng mặc dù chỉ để trưng.
- Quy Trình Bảo Hành
Đối với các sản phẩm thuộc trường hợp bảo hành trên, có các bước quy trình bảo hành như sau:
Với sản phẩm đất nặn: sau khi tiếp nhận được thông tin của khách hàng và tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ lên đơn chuyển mới sản phẩm.
Với sản phẩm tượng, móc khóa: sau khi tiếp nhận được thông tin của khách hàng và tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ lên đơn để lấy lại sản phẩm. Phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm từ 1-3 ngày để hoàn thành. Hoàn tất bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành gửi trả lại khách hàng
- Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Có một số trường hợp sản phẩm mua tại Clay Queen không được bảo hành, bao gồm:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Đối với đất sét: bị khô, nhão do khách hàng.
- Đối với tượng, móc khóa: sản phẩm bị gãy, hư hại, phai màu do khách hàng (đối với trường hợp vệ sinh sản phẩm sai cách).
Liên Hệ Tư Vấn Bảo Hành
Để được tư vấn cụ thể về từng trường hợp bảo hành hoặc cập nhật chính sách bảo hành hiện tại, quý khách vui lòng liên hệ:
- Chăm sóc khách hàng: 0772 049 620
- Email: nancungnuhoangdatset@gmail.com
- Fanpage Con Cưng: https://www.facebook.com/nuhoangdatset/
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất!
